Частые вопросы
Здесь собраны ответы на самые распространённые вопросы
Как происходит оплата?
Нажмите «Купить» на странице гайда, введите ваш email и перейдите к оплате. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного сервиса Робокасса.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также СБП (Система Быстрых Платежей) и электронные кошельки — всё через сервис Робокасса.
В каком формате гайд?
PDF. Это универсальный формат, который открывается на любом устройстве без дополнительных программ. Все страницы адаптированы для чтения на телефоне.
На каком устройстве можно читать?
На любом: iPhone, Android, компьютер (Windows, Mac), планшет. Интернет после скачивания не нужен — читайте офлайн хоть в горах.
Когда придёт ссылка на скачивание?
В течение нескольких минут после оплаты — на email, который вы указали. Если письма нет 60 минут — проверьте спам или напишите нам.
Сколько действует ссылка на скачивание?
7 дней. Успейте скачать файл в этот срок. Если не успели — напишите, вышлем новую бесплатно.
Можно ли получить кассовый чек?
Да. Чек формируется автоматически через Робокассу и приходит на ваш email вместе с подтверждением оплаты в соответствии с 54-ФЗ.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если с файлом что-то не так или письмо не пришло. Подробнее — в разделе «Возврат».
Можно ли передать гайд другу?
Гайд приобретается для личного использования. Перепродажа и публичное распространение запрещены условиями оферты.
Обновляются ли гайды?
Да. Купившие гайд могут получить обновлённую версию бесплатно — напишите нам на a.shtanackowa@yandex.ru с темой «Обновление гайда».
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам → a.shtanackowa@yandex.ru